8月13日，七個五開鎖中心收取消防救援車輛開鎖費一事引發公眾關注。我局高度重視，本著對事實、對公眾高度負責的態度，依法依規對七個五開鎖中心進行了調查處理。現將調查處理情況予以通報。
一、調查情況
壽光市七個五開鎖中心屬個體經營，經營者為馬小濤。經營范圍包括專業開鎖服務，修鎖、配鑰匙服務，銷售五金產品等。經營場所在城區古槐路與圣城街交叉口西100米路北。
該開鎖中心于8月13日下午16時42分，接到要求開鎖服務的電話，來電人稱其救災車輛在紀臺鎮丁家堯河村落入水溝中，導致車輛鎖具故障，要求其到現場開鎖。隨后該中心安排服務人員到現場進行了開鎖，開鎖人員開鎖前沒有告知對方收費標準，開鎖后告知這種情況應收費400至500元，考慮到救災，收取了300元，沒有開具相關票據。
二、處理情況
根據調查取得的證據，我局認為該開鎖中心違反了《關于商品和服務實行明碼標價的規定》第十六條“提供服務的經營者應當在經營場所或繳費地點的醒目位置公布服務項目、服務內容、等級或規格、服務價格等”的規定。根據《關于商品和服務實行明碼標價的規定》第二十一條的規定，經營者不明碼標價的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可并處5000元以下的罰款。我局擬對當事人頂格處罰，已向當事人下達行政處罰告知書。
當事人已認識到自己的錯誤，表示完全接受我局的處理決定，衷心向全市人民和參與抗洪救災的部隊、消防指戰員道歉，并作出了以下承諾：（一）立即退還開鎖服務費300元；（二）免費為所有參與抗災救災車輛提供開鎖服務；（三）免費為所有受災群眾提供開鎖服務；（四）免費為壽光市60歲以上老人提供開鎖服務。
2019年8月14日